الاسترجاع والاستبدال
استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يوم من الاستلام، واسترداد الفلوس خلال 7 أيام. اعرف الخطوات والحالات اللي بنتحمل فيها الشحن.
تقدر ترجع أي منتج خلال 14 يوم من يوم ما استلمته، من غير ما تقول السبب، طالما ما اتستخدمش وفي تغليفه الأصلي.
لو المنتج فيه عيب أو مختلف عن الوصف
بنبدله أو نرجعلك فلوسه كاملة، ومصاريف شحن الإرجاع علينا.
لو غيرت رأيك
مصاريف شحن الإرجاع على العميل.
لو رفضت الطرد وقت الاستلام
تقدر ترفض الطرد ببلاش لو وصلك مكسور أو فيه عيب، أو مختلف عن الوصف أو الصور. لو رفضته من غير سبب زي كده، ممكن نطلب منك تدفع مصاريف الشحن أو جزء منها.
استرجاع الفلوس
بنرجعلك فلوسك خلال 7 أيام من وصول المنتج لينا.
منتجات مستثناة
زي ما بيحدد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018: المنتجات اللي اتعملت مخصوص بمواصفات العميل، والمنتجات اللي بطبيعتها ما ينفعش ترجع لأسباب صحية بعد فتحها (زي الملابس الداخلية ومستحضرات العناية الشخصية).
إزاي ترجع منتج
- ابعتلنا واتساب على 01120977457 وقولنا رقم الطلب.
- هنتفق معاك على ميعاد المندوب يستلم المنتج.
- بعد ما يوصلنا ونتأكد منه، بنرجعلك فلوسك أو نبعتلك البديل.